關於您的訂單
從訂單到發貨的流程 |
A: 一般來說,我們會在您下單後的 2-5 個工作日內發貨。 標準宅配:佐川特快專遞:飛腳郵包配送 |
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關於運費 |
・在官方商店,運費與運輸方式無關,一律為 199 日元。 |
關於訂單確認和發貨電子郵件 |
很抱歉打擾您,但請將您的郵件設置為可以接收 [ coca@cocacoca.jp ]。 ・使用的郵件服務器的接收錯誤・手機拒絕接收/指定的接收設置・如果您使用免費電子郵件地址,它將被分類到垃圾郵件文件夾 *如果您在下訂單後幾天內沒有收到我們的電子郵件,請聯繫[客戶中心/coca@cocacoca.jp ]。 |
訂貨後取消、尺寸變更等 |
原則上,我們不允許這樣,以確保順利交付給每個人。 如果您希望這樣做,我們將取消一次適用的訂單,因此請從該網站重新下訂單。 發貨後取消,尺寸和顏色更改將全部退回並在客戶方便時重新訂購。 |
其他的 |
・我們不接受電話或傳真的訂單。請使用個人電腦、智能手機、平板電腦等進行訂購。 ・我們不提供包裝服務,因為我們盡量使用簡單的包裝。 ・如果您在備註欄中告知我們您不需要詳細聲明,我們將在沒有明確顯示金額的購買聲明(交貨單)的情況下發貨。 |
關於預約商品
關於預約商品的訂購 |
・請務必確認各商品頁面的預計發貨日期。 |
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關於預約商品的進貨日指定 |
由於預訂商品的交貨日期可能會延遲,我們無法接受詳細的到貨日期規格。 |
關於與即時交付產品的捆綁 |
・如果您使用同一個購物籃下單,所有預購商品將在到達後立即一起發貨。請注意,我們無法單獨發貨。 |
與即時配送產品的區別 |
即時交貨商品是我們倉庫中有庫存的商品,可以在 2 到 5 個工作日內發貨,而保留商品是從網站上列出的到達日期開始發貨,因此需要時間才能送達。。 |
關於預約商品缺貨 |
・由於不是定製商品,如果沒有其他顧客取消,售完後將無法購買。 |
取消/變更
關於訂購後的取消和變更 |
・無論是發貨前還是發貨後,原則上不接受訂單確認後的取消或內容變更(商品的追加、其他商品的變更)。 |
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發貨後因客戶方便取消,如長期不在、拒收、地址不正確等。 |
・在定期送貨上門的情況下...如果您不在家,我們會向您發送不在家通知。逾期未與我們聯繫的,將退還給我們。 |
關於付款
可用的付款方式 |
・信用卡(Visa/Mastercard/American Express/JCB) |
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關於信用卡 |
・無法在付款時設置[分期付款]和[循環付款]。 * 對於信用卡支付,我們使用 Shopify Payment 的支付代理服務,這是一家信用卡支付代理機構。為了安心付款,通過Shopify Co., Ltd.發送客戶信息時,通過SSL(128bit)加密,信用卡信息不存儲在本網站,由Shopify處理。我們嚴格管理。 |
關於延期付款 |
・如果您想在便利店或銀行付款,請使用它。 ・ 無需信用卡,只需您的電子郵件地址和手機號碼即可購物。 關於佩迪 常問問題 ・請注意,Paydy 的會員註冊信息與本店的會員註冊信息分開管理。 |
便利店延期付款(積分延期付款) |
・如果您想在便利店付款,除了Paidy之外,您也可以使用它。 ・在系統上,付款時不會顯示費用。請通過本店日後發送的“訂單確認郵件”而非下單後的“自動郵件”確認最終結算金額。 ●使用限額:55,000日元(含稅) |
關於 ShopPay |
Shop Pay是網上購物系統“Shopify”提供的一種支付服務。 ・使用 Shop Pay 付款時,一個 6 位數的 Shop Pay 代碼將通過 SMS(短消息)發送到您註冊的手機。 →這是一種允許您輸入代碼並進行付款程序的機制,並採取安全措施以便只有可以確認代碼的人才能使用付款。 ・如果您想停止使用 Shop Pay → 您可以隨時從網頁上刪除您的帳戶。刪除您的 Shop Pay 帳戶會永久刪除存儲在 Shop Pay 中的所有信息。 ・Shop pay和本店登錄信息分開管理。刪除您的 Shop Pay 賬戶不會刪除您的會員賬戶。 ShopPay登錄頁面 店鋪賬號刪除頁面 |
關於貨到付款 |
・費用:[330日元]另行收費。 ・如果您想通過郵寄發送,則不能使用貨到付款,因為它是在郵局投遞的。 |
關於貝寶 |
・您可以通過註冊信用卡或借記卡或設置銀行賬戶轉賬,僅使用您的 ID 和密碼進行支付。 如何使用貝寶 ・請在網站上查看兼容的銀行賬戶、銀行卡和借記卡。 |
關於 Amazon Pay、Apple Pay 和 Google Pay |
・您可以使用您通常使用的帳戶中註冊的信息,因此您無需每次都輸入您的卡信息和地址。 |
關於航運
關於指定到達日期和時間 |
如果您的訂單不包括預購商品,我們將盡最大努力在購物車中顯示的時間表內滿足您的要求。 如需在發貨後指定或更改,請使用發貨完成電子郵件中提供的包裹查詢號碼直接聯繫佐川急便。 *由於天氣或交通狀況不佳,我們可能無法滿足您的要求。 *如果訂購的產品尚未準備好交付,則可以在訂單完成後更改交付時間。 *計劃通過郵寄發貨的客戶無法指定到達日期或時間。感謝您的理解。 |
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關於郵件班次發送 |
・只有標記為[可通過電子郵件發送]的產品才能通過電子郵件發送。 原則上,每次郵寄最多可運送 1 件商品。 ※郵件班次的警告點※ 除部分地區外,一般2-10天左右送達郵局。如果您趕時間,請使用快遞服務。 無法指定交貨日期和時間。 您可以在 Web 上跟踪交付狀態。 *確認所需的“跟踪號碼”將包含在我們商店的發貨完成電子郵件中。從以下地址發貨後,請檢查您的包裹狀態。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 我們將通過 Nekopos 發貨・點擊此處查詢:https: //toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko ・大和運輸株式會社沒有安全系統。 →從2022年10月1日起,我們將把郵件服務的遞送方式更改為[Yu-Packet]。 [9 月 30 日前發貨] Nekoposu [10 月 1 日發貨] Yu-Packet 單擊此處進行跟踪: https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 請注意上述事項並自行決定使用。 |
關於到孤島的運送 |
在定期送貨上門的情況下,我們收到了[630 日元作為中繼費] 。 *您不能選擇送貨公司。 根據付款方式,[附加中繼費用]的付款方式會有所不同。 |
關於交付到交付箱等 |
當您下單時,如果您在備註欄中輸入“如果您不在,請前往快遞箱”之類的內容,我們會將其添加到運輸公司的備註欄中。 |
如果產品沒有到達 |
・您要訂購預購商品嗎? ・你沒有選擇郵寄服務嗎? |
關於尺寸書寫方式
本店所列尺寸均為工作人員平放物品後測量的實際尺寸。 ※請注意※ |