ご注文について
注文から発送までの流れ |
A,通常、在庫がある商品につきましては、ご注文から2~5営業日で発送致します。 通常宅配:佐川急便にて配送 |
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送料について |
・公式アプリでは、配送方法に関わらず送料一律199円となっております。 |
注文確認、発送メールについて |
お手数ですが、【coca@cocacoca.jp】を受信できるようメーラーの設定をお願い致します。 ・ ご注文の際、ご登録いただいたアドレスのお間違い ・ ご利用メールサーバーの受信エラー ・携帯電話での受信拒否・指定受信設定 ・ フリーメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフォルダへの振り分け ※ご注文後、当店よりメールが数日経っても届かなかった場合、 その旨【カスタマーセンター/coca@cocacoca.jp】へご連絡下さいませ。 |
注文後のキャンセル、サイズ変更等について |
皆様へスムーズな発送をおこなうため、原則お断りさせていただいております。 希望をされる場合は、一度該当注文をキャンセル処理致しますので、再度サイトよりご注文をお願い致します。 発送後のキャンセル、サイズ・カラー変更についてはすべてお客様都合でのご返品対応、及び再注文となります。 |
その他 |
・電話・FAXでのご注文はお受け出来かねます。お手持ちのスマートフォン、タブレット等にてご注文をお願い致します。 ・当店は簡易包装を心掛けておりますため、ラッピングサービスは行っておりません。 ・備考欄に「明細書不要」の旨をご連絡いただけましたら、金額が明記されたお買い上げ明細(納品書)を省き配送致します。 ・不正利用の疑いがあると弊社が判断したご注文は、キャンセルさせていただく場合がございます。 ■不正利用の疑いの注文内容例■ |
予約商品について
予約商品の注文について |
・発送予定日は各商品ページにて必ずご確認下さい。 |
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予約商品の着日指定について |
予約商品は納期が前後する可能性があるため、詳細な着日指定はお受けが出来かねます。 |
即納商品との同梱について |
・同じ買い物かごでご注文の場合・・・予約商品が入荷次第まとめて発送となります。分けての発送は出来かねておりますのでご注意くださいませ。 |
即納商品との違い |
即納商品は倉庫に在庫があり1~5営業日以内に発送ができる商品、予約商品はサイトに記載した入荷日より発送を行うため、お届けまでにお時間をいただく商品となっております。 |
予約商品の在庫切れについて |
・受注生産ではございませんので、他のお客様のキャンセル以外では完売の場合、ご購入は出来かねております。 |
キャンセル・変更について
ご注文後のキャンセル、変更について |
・発送前後にかかわらず、原則ご注文確定後のキャンセル・内容変更(商品追加・別商品への変更)は受け付けておりません。 |
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長期不在・受取拒否・住所不備等、発送後のお客様都合によるキャンセルについて |
・通常宅配の場合・・・ご不在時の際はご不在連絡票が投函されますので 保管期限までにご自身にて運送業者まで再配達をご依頼下さいませ。期限内にご連絡されない場合、弊社へ返送されます。 |
お支払いについて
ご利用いただける決済方法 |
・クレジットカード(Visa/Mastercard/American Express/JCB) |
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クレジットカードについて |
・【分割払い】や【リボ払い】は決済時に設定することができません。 ※クレジットカード支払いは、クレジットカード決済代行のShopifyペイメントの決済代行サービスを利用しております。安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報が Shopify株式会社経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。 |
コンビニ後払い(スコア後払い)について |
・コンビニ払いをご希望の方はスコア後払いをご利用いただけます。 ・システム上、決済時には手数料が表示されません。注文後の「自動送信メール」ではなく後日当店よりお送りする「注文確認メール」より最終決済金額をご確認ください。 ●後払い手数料:290円(税込) |
代金引換便について |
・手数料:【330円】が別途かかります。 ・メール便発送をご希望の場合、ポスト投函のため代金引換便はご利用いただけません。 |
発送について
到着日時の指定について |
ご予約商品を含まないご注文の場合は、 買い物かごに表示される日程内で可能な限りご希望を承ります。 発送後の指定や変更は、発送完了メールに記載するお荷物問い合わせ番号を佐川急便へ直接ご連絡の上、ご依頼ください。 ※悪天候や交通事情等によりご希望に沿えない場合もございます。 ※ご注文完了後の配送時間変更は、ご注文商品が配送準備に入っていない場合は承ることが可能です。 ※メール便発送予定のお客様へは着日指定・時間指定等がお受け出来ません。予めご了承くださいませ。 |
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メール便発送について |
・【メール便可】と記載のある商品のみメール便発送が可能です。 原則、メール便1発送につき商品1点まで出荷可能です。 ※メール便のご注意点※ 一部地域を除き、通常2日~10日程度でポストへのお届けとなります。お急ぎの場合は宅配便をご利用くださいませ。 配送日時、時間の指定はできません。 WEB上で配達状況の追跡が可能です。 ※確認に必要な「追跡番号」は当店からの発送完了メールに記載致します。商品出荷後のお荷物状況は、下記よりお確かめください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 飛脚ゆうパケットにて発送いたします ・追跡はこちらから:https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input ・日本郵便による保障制度はございません ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 以上をあらかじめご了承の上、お客様の判断のもとご利用ください。 |
離島への発送について |
通常宅配の場合、【中継料として990円】をいただいております。 ※配送業者はお選び頂けません。 決済方法によって【中継料追加分】のお支払い方法が異なります。 |
宅配ボックス等への配送について |
ご注文の際に備考欄に「不在時は宅配ボックスへ」等、ご入力いただければ運送会社への備考欄へ追記させていただきます。 |
商品が届かない場合 |
・予約商品をご注文ではございませんか? ・メール便をご選択ではございませんか? |
サイズ表記について
当店で表記しているサイズは全てスタッフが平置きで採寸した実寸値になっております。 ※ご注意ください※ |